Першапачаткова гэта тэма была ў асноўным аWalmartгісторыя.Walmartз'яўляецца добрай адпраўной кропкай, таму што гэта, верагодна, самы-вядомы выпадак.
Walmartу 2024 г. абвясцілі, што да 2026 г. яны разгортваюць электронныя этыкеткі на паліцах у некалькіх тысячах крам. Пасля пілотнага этапу ў Тэхасе яны вырашылі пашырыць маштабы. Для чаго Walmart выкарыстоўвае гэтую сістэму? Дзве рэчы: па-першае, супрацоўнікі мяняюць цэны праз мабільную праграму-задача, якая раней займала два дні, цяпер займае ўсяго некалькі хвілін. Па-другое, этыкеткі міргаюць, каб дапамагчы супрацоўнікам хутка знаходзіць тавары, якія трэба папоўніць або выбраць. Для супермаркета, які кіруе дзясяткамі тысяч SKU, гэта рэальныя грошы ў павелічэнні эфектыўнасці.
Аднак Еўропа робіць гэта дзесяцігоддзямі.Метроу Германіі ўвайшлі ў гэтую гульню яшчэ ў сярэдзіне-90-х-магчыма, у 1995 годзе, хоць гэта не цалкам пацверджана, калі нейкая шведская кампанія атрымала кантракт на іх крамы Cash & Carry. Амаль на 30 гадоў раней, чым многія людзі лічаць "новай тэхналогіяй".
Такім чынам, калі мінулым летам амерыканскія палітыкі пачалі звар'яцець з-за "скачка коштаў", у еўрапейцаў гэтыя рэчы засталіся назаўжды, і ніхто не бунтуе на вуліцах з-за коштаў на хлеб.
Больш падрабязна пра гэтую палеміку пазней. Па-першае, больш пра тое, хто на самой справе выкарыстоўвае гэтыя рэчы.
Рознічныя гандляры ЗША
Крогерпачаў тэсціраванне прыкладна ў 2018 годзе, магчыма, крыху раней, і зараз пашырыўся да некалькіх сотняў крам. Іх сістэма мае мудрагелістую назву-EDGE something, што расшыфроўваецца як Enhanced Display for Grocery Environment-і акрамя адлюстравання цэн можа паказваць інфармацыю аб харчаванні, персаналізаваную рэкламу і купоны. Іх генеральны дырэктар у той час сказаў нешта грандыёзнае аб стварэнні бесперапыннай экасістэмы, якая працуе на дадзеных. У Kroger характэрна іх рэакцыя на занепакоенасць "скачкам цэнаўтварэння"-"Каб быць ясна, Kroger ніколі не выкарыстоўваў скокі цэнаўтварэння". Гэта важкае сцвярджэнне, і чаму гэта спрэчка па сутнасці не-праблема, мы раскажам пазней.
Amazon FreshіСуцэльныя прадуктымець іх таксама, вядома. Amazon хоча апрабаваць кожную-тэхналогію крамы-электронныя этыкеткі на паліцы ствараюць сінэргію з іх сістэмай Just Walk Out-бясплатнай касы.Колябыў нават раней, выкарыстоўваючы іх прыкладна з 2015 года або каля таго, што робіць іх аднымі з першых карыстальнікаў у ЗШАМэтаваятаксама пачаў разгортвацца, хаця іх выкарыстанне трохі адрозніваецца-яны ў асноўным выкарыстоўваюць праграмнае забеспячэнне для электронных этыкетак паліц для папярэдняга-ўводу макетаў крам і паслядоўнасці паліц, больш падобнае на інструмент кіравання паліцамі.
Еўропа
На еўрапейскім рынку ёсць выпадкі, якія робяць амерыканскія разгортванні амаль сціплымі.
Нямеччына
Германія, напэўна, самая агрэсіўная. TheАльдзібраты зараз робяць нешта вельмі нямецкае-праводзяць афіцыйную выпечку-з некалькімі пастаўшчыкамі адначасова. Канкуруюць як мінімум тры-чатыры прадаўцы, у тым ліку тая карэйская кампанія і французская. Класічны ход: навошта выбіраць аднаго пастаўшчыка, калі вы можаце прымусіць яго канкураваць?Альдзі Паўднёвына дадзены момант абсталяваў, магчыма, сотню-што-небудзь крам, але яны відавочна не спяшаюцца здзяйсняць. Тым часам ёсць іншая нямецкая сетка-Каўфланд-разгортванне спачатку для стварэння раздзелаў іLidlпайшлі ва-з адным з буйных еўрапейскіх пастаўшчыкоў.
Але самае сумленнае меркаванне зыходзіць здм, сетка аптэк. Іх ІТ-спецыяліст толькі што сказаў прама-што-то пра тое, як вярнуць значныя інвестыцыі застаецца складана, таму яны працягваюць тэсціраванне. Калі вы падумаеце, гэта мае сэнс-dm выкарыстоўвае фіксаваныя цэны, так што менавіта яны паскараюць? Гэта трэба не кожнаму прадаўцу.
Францыя
Францыя тут мае невялікую хатнюю перавагу-там знаходзіцца штаб-кватэра аднаго з найбуйнейшых у свеце пастаўшчыкоў электронных этыкетак для паліц. Ёсць аКарфурвыпадак, варты ўвагі: нейкая канцэптуальная крама ў Парыжы ўсталявала тысячы этыкетак за адзін раз, спалучаючы гарадскі дызайн, арганічную ежу і мясцовыя паслугі разам. Еўрапейцы сапраўды больш дасканалыя, чым амерыканцы, калі справа даходзіць да паняццяў рознічнага гандлю.
Нідэрланды
Калі казаць пра складаныя-Альберт Хэйну Нідэрландах прыдумаў нешта сапраўды новае. Пачынаючы з 2023 года яны выпрабоўвалі «дынамічныя скідкі», якія кіруюцца штучным інтэлектам-: прадукты аўтаматычна зніжаюцца ў цане ў залежнасці ад тэрміну прыдатнасці-чым бліжэй да заканчэння тэрміну прыдатнасці, тым больш скідка. Алгарытм улічвае месцазнаходжанне, акцыі, надвор'е, гістарычныя распродажы і інвентар. Нехта з іх каманды ўстойлівага развіцця сказаў нешта накшталт таго, што супермаркеты кожны дзень выкідваюць велізарную колькасць прадуктаў, і яны лічаць, што гэта занадта. Калі гэта на самай справе парушае харчовыя адходы, гэта ўжо апраўдвае тэхналогію.
Злучанае Каралеўства
Добрыя дадзеныя па Вялікабрытаніі цяжка атрымаць. Разрозненыя разгортванні, нічога сістэматычнага.
Нарвегія
Але Нарвегія заслугоўвае асобнай згадкі. Адзін з буйных прадуктовых-кааператываў мае фактычныя даныя, якія паказваюць, што задаволенасць кліентаў павысілася пасля ўстаноўкі электронных этыкетак на паліцах, таму што пакупнікам спадабалася больш дакладная інфармацыя аб прадукце і дэталі алергенаў. Нечаканыя-гэтыя цэтлікі лічыліся чыста аперацыйнай гульнёй, але, відаць, кліенты сапраўды заўважаюць і клапоцяцца. Нарвежскія пакупнікі ўжо прывыклі да частай змены коштаў на прадукты.
Але ў жніўні 2024 года з Нарвегіі прыйшла важная навіна: іх орган па канкурэнцыі наклаў вялікі штраф на некалькі буйных прадуктовых сетак за незаконны абмен інфармацыяй аб цэнах. Нягледзячы на тое, што ў ім удзельнічалі чалавечыя «паляўнічыя за цэнамі», а не самі электронныя этыкеткі на паліцах, гэты выпадак забіў трывогу для ўсёй індустрыі-калі тэхналогія празрыстасці цэнаўтварэння злоўжываецца, узнікаюць антыманапольныя рызыкі.
Азія
Зусім іншая гісторыя — тое, што адбываецца ў Азіі.
Японія
Японія, напэўна, самы цікавы выпадак. Урад фактычна ўстанавіў жорсткі тэрмін: крамы крокавай даступнасці павінны дасягнуць поўнага пакрыцця RFID або электронных этыкетак на паліцах да 2025 г. Такім чынам, буйныя сеткі-7-Адзінаццаць, FamilyMart-насамрэч не выбіраюць усынаўленне, іх падштурхоўваюць. Іншае пытанне, ці дасягнуты яны гэтай мэты, але мандат ёсць.
Кітай і Карэя
Даследаванне Кітая і Карэі было не такім глыбокім, як, магчыма, павінна было быць. Вядома толькі тое, што яны не проста пераймаюць-яны вырабляюць. Ёсць прынамсі адзін буйны кітайскі пастаўшчык і адзін карэйскі, якія сталі сур'ёзнымі сусветнымі гульцамі. Іх імёны пастаянна ўсплываюць у выпадковых партнёрствах. Карэйскі ракурс цікавы, таму што іх спажыўцы ўжо настолькі камфортна карыстаюцца мабільнымі плацяжамі, што цэтлікі з-сумяшчальнай NFC адчуваюць сябе там натуральна. Але, хутчэй за ўсё, на гэтых рынках адбываецца значна больш, што тут не адлюстравана.
Іншыя рынкі
Канада
Некалькі буйных сетак нядаўна пачалі маштабнае разгортванне, іСобісбыў адным з іх. Больш нічога пра Канаду нельга сказаць. Гэта адбываецца, гэта маштабна, але нічога асабліва крэатыўнага.
Аўстралія
Усынаўленне ў Аўстраліі хутка расце. Але асабліва крэатыўных рэалізацый там пакуль не ўзнікла.
Дробныя рознічныя гандляры
Варта адзначыць і невялікі выпадак: нейкая прадуктовая крама ў Брукліне, Нью-Ёрк. Уладальнік сказаў нешта накшталт таго, што ў першую пятніцу раніцай пасля ўстаноўкі электронных этыкетак на паліцах ён увайшоў у краму, і рэкламныя цэны ўжо дзейнічалі, калі яны адкрыліся-тады ён зразумеў, што гэта правільнае рашэнне. Часам перспектыва маленькай крамы больш рэальная, чым прэс-рэлізы буйной кампаніі.
Швецыя
Швецыя з'яўляецца адной з радзімаў тэхналогіі-там ёсць кампанія, якая пачала сваю дзейнасць у 1990-х гадах і сцвярджае, што адна з першых прадставіла электронныя этыкеткі на паліцах у крамах.
Спрэчка аб "рэзкім цэнаўтварэнні".
У жніўні 2024 г. сенатары ЗШАЭлізабэт УорэніБоб Кейсінапісала ліст, у якім папярэджвала Крогера, што электронныя этыкеткі на паліцах могуць дазволіць прадуктовым крамам укараніць «дынамічнае цэнаўтварэнне», калі кошты будуць расці ў залежнасці ад часу і надвор'я, каб «атрымаць максімальны прыбытак». Нейкі нью-ёркскі палітык рушыў услед крытыцы, параўнаўшы гэта з механізмам павышэння коштаў Uber.
Ці слушны гэты клопат?
Даследчыкі з некалькіх бізнес-школ-адной з Каліфарнійскага універсітэта ў Сан-Дыега-прааналізавалі даныя буйных крам рознічнага гандлю ў некалькіх штатах. Выснова: мадэлі змены коштаў да і пасля выкарыстання электронных палічных этыкетак былі амаль цалкам ідэнтычныя. «Калі б лічбавыя этыкеткі выклікалі ўсплёск цэнаўтварэння, можна было б чакаць відавочнага ўсплёску змяненняў коштаў... але мы не ўбачылі істотнай розніцы да і пасля ўстаноўкі».
Чаму ў прадуктовых крамах не такія цэны, як Uber? Тлумачэнне даследчыкаў простае: "У адрозненне ад Uber або гатэляў, прадуктовыя крамы не зарабляюць грошы на асобных таварах-яны зарабляюць грошы на ўсім вашым кошыку і доўгатэрміновай-лаяльнасці. Прадуктовыя крамы маюць невялікую маржу на асобныя тавары, і нечаканае павышэнне коштаў, нават на адзін тавар, рызыкуе адштурхнуць пакупнікоў і накіраваць іх да канкурэнтаў".
Іншы даследчык выказаўся больш прама: "Ідэя аб тым, што крамы будуць аптымізаваць цэны на асобныя тавары толькі для таго, каб выціснуць дадатковыя 50 цэнтаў з кліентаў-, проста неверагодная".
Такім чынам, што насамрэч робяць электронныя этыкеткі на паліцы?Зніжка на прадукты з -заканчэннем тэрміну прыдатнасці (ацэнкі паказваюць, што дынамічнае цэнаўтварэнне на скорапсавальныя прадукты можа скараціць харчовыя адходы прыблізна на 20 %, хаця дакладнасць гэтай лічбы невядомая), павышэнне эфектыўнасці-змены этыкетак, памяншэнне памылак цэнаўтварэння (мінімізацыя разыходжанняў паміж цэнамі на паліцах і цэнамі на сканеры) і лепшае кіраванне запасамі. Не так ужо і зло.
Чаму многія крамы яшчэ не прынялі?
Відавочны адказкошт, але на самой справе гэта больш брудна.
Самі лэйблы каштуюць каля 15-25$ кожная-розныя лічбы з розных крыніц - што гучыць добра, пакуль не падлічыць краму з дзесяцьцю тысячамі SKU. Але сапраўдная праблема нават не ў гэтым. Гэта ўсё вакол. Нехта, хто працаваў над пілотнай праграмай, сказаў, што інтэграцыя POS займае некалькі месяцаў даўжэй, чым хто-небудзь чакаў. Састарэлыя сістэмы, праблемы з фарматаваннем даных, звычайны кашмар. І яшчэ ёсць патрэба ў шлюзах, навучанні персаналу і палову часу, калі служба падтрымкі пастаўшчыка знаходзіцца ў іншым гадзінным поясе.
Але вось ключавое пытанне: ці патрэбна гэта любой краме? Як было сказана раней у выпадку з dm-нямецкая аптэка, фіксаваныя цэны-чаму ім спяшацца ўсталёўваць тэхналогію, якая паскарае змены цэн, якіх яны не робяць? Падобная логіка прыйшла з рэгіянальнай прадуктовай сеткі на Сярэднім Захадзе, якая вырашыла адкласціся. Іх спецыяліст па цэнах у асноўным сказаў, што яны мяняюць цэны раз на тыдзень, магчыма, два разы падчас святаў, яны не Walmart. Разлік рэнтабельнасці інвестыцый працуе толькі пры частых абнаўленнях.
Ёсць таксама апрацоўны кутпра што людзі мала гавораць, і гэта не зусім зразумела. На некаторых рынках-частак Паўднёва-Усходняй Азіі, магчыма, Індыі, частак Афрыкі-праца настолькі танная, што аргумент аб аўтаматызацыі развальваецца. Навошта марнаваць шасцізначныя сумы на тэхналогію, калі людзям можна заплаціць за абмен папяровых бірак? Дакладных дадзеных аб тым, дзе менавіта знаходзіцца гэты пераломны момант, не існуе. Напэўна, гэта моцна адрозніваецца ў залежнасці ад краіны і нават горада.
А яшчэ вось штотэхнічная раздробленасцьпраблема, якая ўзнікла падчас чытання пра розных пастаўшчыкоў. Пратаколы не стандартызаваныя. Хтосьці выкарыстоўвае радыёчастотнае злучэнне, хтосьці выкарыстоўвае NFC, дзесьці ўсё яшчэ лунае інфрачырвонае злучэнне. Такім чынам, калі рознічны гандляр працуе ў некалькіх рэгіёнах-гіпермаркеты ў адной краіне, крамы крокавай даступнасці ў іншай-у іх могуць апынуцца зусім розныя сістэмы, якія не размаўляюць адна з адной. Верагодна, гэта фактар для некаторых буйнейшых глабальных гульцоў, хоць ніхто не пацвердзіць гэта ў запісе.
