Рознічная маркіроўка: тыпы, патрабаванні адпаведнасці і лепшыя практыкі

Маркіроўка рознічнага гандлю ахоплівае кожную этыкетку ў асяроддзі крамы - ідэнтыфікатары прадуктаў, цэны на паліцах, раскрыццё нарматыўнай інфармацыі, штрых-коды і ўсё часцей лічбавыя экраны, якія абнаўляюць цэны па ўсёй сеткі за лічаныя хвіліны. Для менеджэраў і аператараў крам разуменне таго, што патрабуе кожны тып этыкеткі і з чаго пачынаюцца абавязацельствы па адпаведнасці, з'яўляецца практычнай адпраўной кропкай для атрымання гэтага права.

Гэта кіраўніцтва ахоплівае дзесяць тыпаў этыкетак, з якімі працуюць большасць рознічных гандляроў, патрабаванні адпаведнасці, якія часцей за ўсё застаюць аператараў знянацку, і набор лепшых практык, заснаваных на тым, як маркіроўка на самай справе не працуе на практыцы.

10 тыпаў рознічных этыкетак

1. Этыкеткі на тавары

Этыкеткі прадукту, прымацаваныя непасрэдна да тавару, нясуць асноўную ідэнтыфікацыйную інфармацыю: назву, марку, вагу або аб'ём і адпаведныя атрыбуты, такія як інгрэдыенты, матэрыялы або інструкцыі па догляду. Для брэндавых тавараў вытворца выпускае этыкетку. У дачыненні да тавараў прыватнай-маркі рознічны гандляр нясе поўную адказнасць -, уключаючы ўсе патрабаваныя законам элементы. Гэта адрозненне мае значэнне, таму што памылкі маркіроўкі прыватнай-этыкеткі не могуць быць перададзены пастаўшчыку.

2. Цэннікі

Цэйнікі паказваюць адпускную цану і любыя актыўныя акцыі. У многіх юрысдыкцыях пастаяннае спагнанне цаны вышэй паказанай цаны з'яўляецца нарматыўным пытаннем, а не толькі праблемай абслугоўвання кліентаў. Для рознічных гандляроў, якія часта праводзяць акцыі, рызыка маркіроўкі звычайна ўзнікае ў канцы акцыі -, калі этыкетка са зніжкай застаецца на месцы пасля вяртання цаны да поўнай.

3. Этыкеткі на краі паліцы

Этыкеткі на краях паліцы знаходзяцца ў пярэдняй частцы паліцы і адначасова абслугоўваюць дзве аўдыторыі: кліентаў, якія праглядаюць, і персаналу, які папаўняе запасы або выконвае праверкі планаграмы. Супермаркет сярэдняга-памеру можа мець 20 000 і больш асобных этыкетак на паліцах, што робіць гэты тып этыкетак з найбольшым-аб'ёмам і найбольшай{5}}працаёмкасцю ў рознічным гандлі прадуктамі.

4. Этыкеткі са штрых-кодам

Этыкеткі са штрых-кодам кадзіруюць інфармацыю аб прадукце для сканіравання пры афармленні заказу, а таксама на працягу працоўных працэсаў атрымання і інвентарызацыі. TheСістэма штрых-кодаў GS1- EAN-13 выкарыстоўваецца на міжнародным узроўні і UPC-A ў Паўночнай Амерыцы - гэта сусветна прызнаны стандарт. Якасць этыкетак тут мае большае значэнне, чым здаецца: штрых-коды, надрукаваныя ніжэй за мінімальную шырыню спакойнай зоны, з недастатковай раздзяляльнасцю або нанесеныя на выгнутыя або святлоадбівальныя паверхні, не сканіруюць надзейна. Кожнае няўдалае сканаванне прыводзіць да разыходжанняў у інвентары і запавольвае афармленне заказу.

5. Этыкеткі з QR-кодам

Там, дзе штрых-код захоўвае фіксаваны ідэнтыфікатар, QR-код спасылаецца на дынамічны кантэнт: поўныя старонкі з прадуктамі, базы дадзеных аб харчаванні, рэкамендацыі па перапрацоўцы або-праграму лаяльнасці з падтрымкай NFC. Рознічныя гандляры выкарыстоўваюць QR-коды, каб пераадолець фізічную прастору на паліцах больш багатай лічбавай інфармацыяй, асабліва калі месца на этыкетках мала. Практычна QR-коды на паліцах таксама дазваляюць супрацоўнікам атрымліваць даныя аб складзе, не пакідаючы праходу.

6. Адпаведнасць і нарматыўныя этыкеткі

Гэта катэгорыя, якую часцей за ўсё недаацэньваюць і якая мае найбольш сур'ёзныя наступствы. Абавязковыя патрабаванні адрозніваюцца ў залежнасці ад катэгорыі прадукту і рынку. Агульныя прыклады:

• Ежа і напоі:спісы інгрэдыентаў, дэкларацыі алергенаў, інфармацыя аб харчаванні, маркіроўка даты і краіны паходжання - рэгулюецца ў ЕСРэгламент (ЕС) № 1169/2011
• Хімічныя прадукты:сімвалы небяспекі ў адпаведнасці са стандартамі GHS (Глабальная гарманізаваная сістэма) або ЕС CLP
• Тэкстыль:ўтрыманне абалоніны, краіна-вытворца, сімвалы догляду
• Электроніка:Маркіроўка CE (EEA), маркіроўка FCC (ЗША), адпаведнасць RoHS

Рознічныя гандляры, якія прадаюць тавары-пад прыватнай гандлёвай маркай, нясуць тыя ж абавязацельствы па адпаведнасці, што і вытворцы - гэту адказнасць нельга перадаць пастаўшчыку. Адмова ад захавання сумяшчальных этыкетак у харчовых або хімічных катэгорыях можа прывесці да адклікання прадукцыі і нарматыўных штрафаў, а не толькі да скаргаў.

У гэтым раздзеле прадстаўлены агульны агляд. Пракансультуйцеся са спецыялістам па юрыспрудэнцыі або спецыялістам па адпаведнасці, каб атрымаць рэкамендацыі, якія адпавядаюць вашым катэгорыям прадуктаў і дзеючым рынкам.

7. Упакоўка і лагістычныя этыкеткі

Упаковачныя этыкеткі з'яўляюцца на кардонных скрынках і паддонах, а не на самім прадукце. У рознічных аперацыях яны ахопліваюць інструкцыі па атрыманні,-размяшчэнні і апрацоўцы. У электронным -выкананні камерцыі этыкеткі перавозчыка, этыкеткі зваротнага адраса і этыкеткі адбору павінны быць дакладнымі - памылкі тут азначаюць, што заказы трапляюць не ў той пункт прызначэння або вяртанне застаецца неапрацаваным.

8. Электронныя палічныя этыкеткі (ESL)

Электронныя палічныя этыкеткізаменіце папяровыя палічныя біркі невялікімі лічбавымі дысплэямі - часцей за ўсё электроннымі-чарніламі -, падлучанымі па бесправадной сеткі да цэнтральнай сістэмы кіравання. Пры змене цэн або інфармацыі аб прадукце абнаўленне выпускаецца цэнтралізавана і аўтаматычна распаўсюджваецца на асобныя этыкеткі без замены ўручную.

Чарніла E-ESL спажываюць энергію толькі пры змене дысплея. Большасць камерцыйных мадэляў забяспечваюць тэрмін службы батарэі ў дыяпазоне ад 3 да 7 гадоў у залежнасці ад частаты абнаўлення, прычым некаторыя прылады карпаратыўнага-класа маюць больш высокі рэйтынг. Акрамя тэрміну службы акумулятара, больш важнай аперацыйнай перавагай з'яўляецца час: змяненне-цаны ў краме, якое займае гадзіны з паперай, можа быць выканана за некалькі хвілін з ESL.

Некаторыя мадэлі ESL таксама падтрымліваюць NFC, які дазваляе кліентам сканаваць тэг для атрымання пашыранай інфармацыі аб прадукце - карысны мост паміж фізічнай паліцай і лічбавым кантэнтам. Каб больш падрабязна даведацца, як функцыянуюць гэтыя сістэмы, глядзіце гэты аглядяк працуюць электронныя палічныя этыкеткі.

9. RFID-этыкеткі

Тэгі RFID (радыёчастотная ідэнтыфікацыя) кадзіруюць даныя аб прадукце, якія можна счытваць па бесправадной сеткі без-сканавання-зроку, што з'яўляецца асноўным аперацыйным адрозненнем ад штрых-кодаў. У рознічным гандлі RFID дазваляе падлічваць аб'ёмныя запасы - поўны паддон у складскім памяшканні можна прачытаць за секунды, а не сканаваць адзінку за адзінкай. Рознічны гандаль модай атрымаў найбольшае прыняцце, дзе распаўсюджванне SKU (некалькі памераў і колераў аднаго і таго ж тавару) робіць дакладнае адсочванне запасаў крытычна важным для скарачэння--запасаў. RFID сапраўды нясе большы кошт за-этыкетку, чым штрых-коды, таму бізнес-абгрунтаванне найбольш важкае ў катэгорыях з высокім-абаротам са значнай складанасцю запасаў.

10. Устойлівае развіццё і эка-этыкеткі

Этыкеткі ўстойлівага развіцця паведамляюць аб экалагічных або этычных прынцыпах: арганічная сертыфікацыя, перапрацаванае змесціва, Справядлівы гандаль, B Corp або статус-без жорсткасці. Спажывецкі попыт на гэту інфармацыю расце, і разам з гэтым узмацняецца нарматыўны кантроль таго, як робяцца гэтыя заявы. Будучая дырэктыва ЕС аб ​​экалагічных прэтэнзіях -, якая зараз праходзіць праз заканадаўчы працэс -, накіравана на патрабаванне абгрунтавання экалагічных прэтэнзій на прадуктах і этыкетках. Расплывістыя або неправераныя заявы аб устойлівасці становяцца юрыдычна рызыкоўнымі на асноўных рынках. Рознічныя гандляры павінны ставіцца да эка-этыкетак з той жа дысцыплінай дакументацыі, што і да любой іншай этыкеткі адпаведнасці.

Патрабаванні адпаведнасці па катэгорыях прадукцыі

У табліцы ніжэй прыведзены асноўныя абавязковыя патрабаванні да маркіроўкі ў агульных катэгорыях рознічнага гандлю. Патрабаванні адрозніваюцца ў залежнасці ад рынку - праверце мясцовыя правілы перад запускам у новай геаграфіі.

Заўвага аб маркіроўцы даты:Тэрміны "прыдатны да", "выкарыстоўваць да" і "прадаць да" не ўзаемазаменныя. Большасць нарматыўных актаў надаюць ім розныя юрыдычныя значэнні з рознымі наступствамі для бяспекі харчовых прадуктаў. Выкарыстанне няправільнага тэрміна на харчовым прадукце з'яўляецца памылкай адпаведнасці, а не стылістычным выбарам.

Цэнаўтварэнне за адзінкугэта патрабаванне, якое часта не выконваецца. Абавязак паказваць цану за стандартызаваную адзінку разам з адпускной цаной прымяняецца ў ЕС, Вялікабрытаніі, Аўстраліі і некаторых штатах ЗША для прадуктаў харчавання і прадуктовых тавараў. Яго часта не заўважаюць рознічныя гандляры, якія выходзяць на новыя геаграфічныя рэгіёны або запускаюць каналы электроннай-камерцыі, дзе эквівалентная этыкетка-на паліцы можа не існаваць.

Папяровыя этыкеткі супраць электронных палічных этыкетак: як абраць

Выбар паміж папяровымі і электроннымі этыкеткамі на паліцах у першую чаргу залежыць ад памеру крамы, складанасці цэнаўтварэння і аператыўнай магутнасці -, а не ад пераваг тэхналогіі.

Для большасці незалежных рознічных гандляроў папяровыя этыкеткі з'яўляюцца практычнай адпраўной кропкай. Аператыўнае абгрунтаванне ESL узмацняецца, калі цэны часта мяняюцца (у прадуктовых крамах, аптэках), калі крамы досыць вялікія, што на ручную этыкетку патрабуецца значная колькасць працоўных гадзін, або калі цэнаўтварэнне павінна быць інтэгравана з цэнтральнай інвентарызацыяй або сістэмай ERP.

Рознічныя гандляры, якія ацэньваюць інвестыцыі, могуць апрацаваць лічбы з дапамогайESL ROI калькулятаршто ўлічвае бягучыя працоўныя выдаткі, узровень памылак і частату абнаўлення. Для прамога параўнання двух падыходаў у практычных сцэнарыях глESL супраць папяровых этыкетак.

Калі вы разглядаеце канкрэтнае абсталяванне ESL,варыянты электронных этыкетак для рознічнага гандлювар'іруюцца ад маленькіх цэннікаў на электронныя-чарніла да вялікіх лічбавых экранаў з цэнамі ў залежнасці ад фармату паліцы і патрабаванняў да дысплея.

Лепшыя практыкі рознічнага маркіроўкі

Стандартызуйце шаблоны этыкетак перад маштабаваннем

Вызначце паслядоўныя фарматы для кожнага тыпу этыкеткі - памеры шрыфта, абавязковыя палі і становішча размяшчэння - перад пашырэннем на новыя катэгорыі або месцы. Супярэчлівыя шаблоны ствараюць візуальна загрувашчаны магазін і ўскладняюць перанавучанне. Карыснае правіла: калі два супрацоўнікі вырабляюць адну і тую ж этыкетку незалежна адзін ад аднаго і яны не супадаюць, ваш шаблон неадназначны.

Стварыце вызначаны працоўны працэс абнаўлення з правам уласнасці

Кожнае змяненне цаны, пачатак акцыі і дата заканчэння-акцыі патрабуюць адпаведнага працэсу абнаўлення цэтліка: хто яго запускае, хто выконвае і як правяраецца выкананне. Самая распаўсюджаная і дарагая памылка этыкеткі ў рознічным гандлі - гэта рэкламныя этыкеткі, якія застаюцца на месцы пасля заканчэння акцыі - кліент прыходзіць, чакаючы рэкламнай цаны, і на касе спаганяецца поўная цана. Выпраўленне заключаецца ў тым, каб прывязаць выдаленне этыкеткі да даты заканчэння акцыі на этапе планавання, а не на наступную раніцу.

Адпаведнасць абсталявання для друку з фактычным аб'ёмам

Настольныя тэрмічныя прынтары працуюць для-праграм з невялікім аб'ёмам (менш за некалькі сотняў этыкетак у дзень). Вялікая{2}}асяроддзе - прадуктовых крам, аптэк, буйных тавараў агульнага карыстання - выйграе ад прамысловых термотрансферных прынтараў з больш высокай прапускной здольнасцю і больш высокай раздзяляльнасцю. Выкарыстанне настольнага абсталявання ў асяроддзі з вялікім-аб'ёмам стварае неадпаведнасць якасці друку, што з часам уплывае на надзейнасць сканавання штрых-кода. Калі частата няўдач сканавання штрых-кода пры атрыманні або афармленні заказу перавышае 1–2%, верагодна, прычынай з'яўляецца якасць друку.

Плануйце праверкі этыкетак пасля кожнай акцыі

Перыядычны аўдыт этыкетак -, які правярае наяўнасць, чытэльнасць, правільнасць размяшчэння і актуальнасць - выяўляе праблемы раней за кліентаў. Праверкі найбольш каштоўныя адразу пасля заканчэння акцыі і пасля скіду планаграмы. Просты кантрольны спіс аўдыту павінен ахопліваць: усе прысутныя цэннікі, выдаленыя або абноўленыя рэкламныя этыкеткі, праверку сканавання штрых-кода на 10% новых або перадрукаваных этыкетак, а таксама непашкоджаныя і незачыненыя этыкеткі адпаведнасці.

Размяркуйце адказнасць за маркіроўку паміж функцыямі

Памылкі маркіроўкі захоўваюцца, калі права ўласнасці фрагментавана. Пакупнікі павінны разумець, якія этыкеткі павінны мець на ўваходных прадуктах. Operations прымяняе і падтрымлівае іх. Маркетынг рухае акцыі, якія патрабуюць змены цэнніка. Адпаведнасць адсочвае нарматыўныя абнаўленні. Калі гэтыя функцыі не ўзаемадзейнічаюць, этыкеткі не сінхранізуюцца такім чынам, што ні адзін аддзел не ўлоўлівае. Прызначэнне аднаго чалавека або каманды ў якасці ўладальніка сістэмы маркіроўкі - з перакрыжаванай-функцыянальнай бачнасцю - з'яўляецца структурным выпраўленнем.

Адсочвайце скаргі,-звязаныя з этыкеткай, як сігнал сістэмы

Спрэчкі аб няправільным цэнаўтварэнні і скаргі на адсутнасць інфармацыі - гэта сімптомы, а не адзінкавыя выпадкі. Калі на працягу месяца з'яўляецца больш за дзве-тры скаргі на адзін і той жа тып этыкеткі, гэта паказвае на збой працэсу, а не на памылку персаналу. Рэгістрацыя тыпу скаргі, месцазнаходжання і катэгорыі цэтліка займае дзве хвіліны і робіць шаблоны бачнымі на працягу некалькіх тыдняў.

Распаўсюджаныя памылкі маркіроўкі - і што рабіць замест гэтага

Пакіданне рэкламных этыкетак пасля заканчэння акцыі.Убудуйце выдаленне цэтліка ў працоўны працэс планавання прасоўвання, прывязаны да даты заканчэння - не апрацоўваецца на наступную раніцу як запозненая думка.

Адсутнічае цана за адзінку.Перш чым выйсці на новы рынак або запусціць канал электроннай-камерцыі, праверце патрабаванні да мясцовых цэнаўтварэння. Яны прымяняюцца ў большай колькасці юрысдыкцый, чым мяркуе большасць рознічных гандляроў, і яны часта адсутнічаюць у спісах тавараў у Інтэрнэце, дзе не існуе фізічнага эквіваленту этыкеткі на паліцы. Каб даведацца пра тое, што адбываецца, калі паказаныя цэны няправільныя, глнарматыўныя і аперацыйныя наступствы няправільнага адлюстравання цэн.

Недаацэнка абавязацельстваў-пагаднення прыватнай маркі.Рознічныя гандляры, якія запускаюць прадукцыю ўласнай-брэнды, часам засяроджваюцца на дызайне ўпакоўкі і прапускаюць неабходныя элементы этыкеткі. У прыватнасці, для харчовых прадуктаў спіс шырокі і вар'іруецца ў залежнасці ад рынку. Праверка адпаведнасці перад падпісаннем-друку з'яўляецца адзіным дзейсным падыходам.

Пагаршэнне якасці штрых-кода.Этыкеткі, надрукаваныя з недастатковым дазволам або нанесеныя на паверхні, дзе яны зморшчваюцца або блякнуць, прыводзяць да пастаянных збояў сканавання. Якасць этыкеткі са штрых-кодам павінна быць часткай рэгулярных праверак пастаўшчыкоў, а не лічыцца правільнай.

Адносіцца да ESL як да рашэння падключы{0}}і-.Сістэмы ESL патрабуюць інтэграцыі з вашым праграмным забеспячэннем для цэнаўтварэння і кіравання запасамі, каб рэалізаваць сваю аперацыйную карысць. Рознічныя гандляры, якія разгортваюць апаратнае забеспячэнне ESL без такой інтэграцыі, у канчатковым выніку абнаўляюць этыкеткі ўручную праз інтэрфейс ESL -, што забяспечвае некаторыя перавагі дакладнасці, але не эканоміць працу. Плануйце інтэграцыю праграмнага забеспячэння да разгортвання абсталявання, а не пасля.

Часта задаюць пытанні

У чым розніца паміж этыкеткай на паліцы і этыкеткай прадукту?

Этыкетка прадукту прымацоўваецца да тавару і змяшчае інфармацыю аб тым, што гэта - назва, інгрэдыенты, інструкцыі па догляду. Этыкетка паліцы знаходзіцца ў пярэдняй частцы слота паліцы і паказвае цэны і штрых-код для сканавання супрацоўнікаў. Абодва неабходныя; яны служаць розным мэтам і рознай аўдыторыі.

Як працуюць электронныя этыкеткі на паліцы?

ESL выкарыстоўваюць электронныя-чарніла або ВК-дысплеі, падлучаныя па бесправадной сеткі да цэнтральнай сістэмы кіравання. Калі цэны змяняюцца, абнаўленне адпраўляецца з цэнтральнай сістэмы на асобныя этыкеткі праз бесправадную сетку - звычайна суб-Ггц або Wi-Fi - без ручной замены. Для больш поўнага тэхнічнага тлумачэння гляк працуюць ESL. Для разбіўкі пратаколаў сувязі, параўнанняBluetooth супраць Wi-Fi супраць суб-GHz сетак ESLахоплівае кампрамісы ў практычным плане.

Ці існуюць юрыдычныя патрабаванні да рознічных этыкетак?

Так, і яны істотна адрозніваюцца ў залежнасці ад катэгорыі прадукту і рынку. Прадукты харчавання, хімікаты, тэкстыль і электроніка - усе яны маюць абавязковыя патрабаванні. Дэкларацыі аб алергенах, маркіроўка даты, цана за адзінку і краіна--паходжання з'яўляюцца аднымі з найбольш часта неабходных і найбольш часта прапускаемых. Рознічныя гандляры нясуць адказнасць за тое, каб прадукты на сваіх паліцах мелі ўсю неабходную маркіроўку, у тым ліку для брэндавых тавараў, калі вытворца першапачаткова вырабіў этыкетку.

На што звярнуць увагу пры выбары сістэмы ESL?

Ключавымі фактарамі з'яўляюцца: тып дысплея (электронныя чарніла для нізкай частаты абнаўлення, ВК-дысплей для рэальнага-часу або аніміраванага кантэнту), бесправадны пратакол (суб-ГГц для лепшага дыяпазону ў вялікіх крамах, Wi-Fi для больш простай інтэграцыі), магчымасць інтэграцыі з існуючай сістэмай цэнаўтварэння і інвентара і агульны кошт валодання, уключаючы інфраструктуру. Кіраўніцтва павыбар рознічнага рашэння ESLразбівае крытэрыі рашэння больш падрабязна. Для параўнання вядучых пастаўшчыкоў глПараўнанне вытворцаў ESL.

Ці могуць ESL падтрымліваць дынамічнае цэнаўтварэнне?

Так - гэта адна з асноўных аперацыйных пераваг. З ESL, інтэграваным у сістэму цэнаўтварэння, цэны--дзён, карэкціроўкі-на аснове попыту або рэкламныя трыгеры могуць аўтаматычна перамяшчацца на палічныя этыкеткі без умяшання персаналу. Глядзіцеяк ESL дазваляюць дынамічнае цэнаўтварэннедля практычнага тлумачэння таго, як гэта працуе ў асяроддзі рознічнага гандлю.

З чаго пачаць

Практычны аўдыт займае менш часу, чым мяркуе большасць кіраўнікоў. Праверце вашу бягучую маркіроўку ў параўнанні з дзесяццю тыпамі, апісанымі ў гэтым кіраўніцтве. Вызначце, дзе ў вас ёсць прабелы -, адсутнічаюць этыкеткі на паліцы, адсутнічае інфармацыя аб адпаведнасці, састарэлыя рэкламныя біркі або праблемы з якасцю штрых-кода. Затым вызначыце або ўдакладніце працоўны працэс, які падтрымлівае этыкеткі ў актуальным стане.

Для рознічных гандляроў, якія разглядаюць магчымасць пераходу на электронныя палічныя этыкеткі, адпраўной кропкай звычайна з'яўляецца разлік працоўных выдаткаў: колькі працоўных гадзін у тыдзень траціцца на друк, замену і выпраўленне этыкетак? Гэтая лічба ў параўнанні з выдаткамі на сістэму ESL звычайна дакладна вызначае інвестыцыйнае рашэнне. Theпяць прычын, па якіх рознічныя гандляры пераходзяць на ESLахоплівае найбольш распаўсюджаныя фактары прыняцця рашэнняў. Для тых, хто далей у ацэнцы,Параметры тэхналогіі ESLіпрамы запытнаступныя лагічныя крокі.