Гэты разрыў паміж тым, што запісвае сістэма, і тым, што пакупнік можа купіць, з'яўляецца-праблемай наяўнасці на паліцы. Згодна зДаследаванне IHL Group, з-з-акцый штогод сусветныя рознічныя гандляры страчваюць больш за 1,2 трыльёна долараў. Большую частку гэтай страты можна прадухіліць -, але толькі калі вы зразумееце, з чаго насамрэч пачынаецца няўдача.
Што такое-Наяўнасць на паліцы?
На-наяўнасць на паліцах (OSA) вымярае долю прадуктаў, якія фізічна прысутнічаюць, правільна размешчаны і якія можна набыць у гандлёвым зале ў пэўны момант - не тое, што рэгіструецца ў сістэме кіравання складам, а не тое, што ляжыць у нераскрытай кардоннай скрынцы ў падсобным памяшканні.
Супольнасць ECRвызначае OSA як наяўнасць прадукту "ў месцы, дзе пакупнік чакае яго, і ў той час, калі ён хоча яго набыць". Улічваецца як месца, так і час. Прадукт, адсунуты на заднюю частку паліцы або размешчаны не ў тым адсеку, можа быць фізічна прысутным, але функцыянальна недаступным.
Формула стаўкі OSA
Стаўка OSA (%)=(артыкулы, фізічна даступныя на паліцы ÷ агульная колькасць запланаваных артыкулаў) × 100
прыклад:Крама плануе 2000 актыўных SKU. Аўдыт пацвярджае, што 1,860 можна набыць у гандлёвым цэнтры. OSA=93%. Гэты разрыў у 7% бачны кожнаму кліенту, які ідзе па праходзе. Магчыма, ваша сістэма папаўнення не падазрае аб яе існаванні.
Што такое добрая стаўка OSA?
Большасць рознічных гандляроў прадуктамі і прадуктамі народнага спажывання нацэлены на 95% і вышэй. Ніжэй за 90% паказвае на сістэмныя збоі ў папаўненні, дакладнасці інвентарызацыі або выкананні крамы. Нават 95% азначае, што 1 з 20 чаканых прадуктаў недаступны пры любым аўдыце. Мэта па хуткасці:
| Катэгорыя | Прапанаваная мэта |
|---|---|
| Высока{0}}неабходныя прадукты (малочныя прадукты, напоі) | 97%+ |
| Фірмовыя тавары- сярэдняй хуткасці | 94–96% |
| Сезонныя або павольныя-артыкулы | 90–93% |
| Рэкламныя тавары падчас актыўных акцый | Штодзённы маніторынг |
OSA супраць-оф-запасаў супраць-запасаў
| тэрмін | Што ён вымярае | Месца запасу падлічана |
|---|---|---|
| На-наяўнасць на паліцы | Прадукты пакупнікі могуць забраць | Прадаецца толькі паверх |
| --Ацэнка--запасу | Нулявы запас у любой краме | Нідзе ў краме |
| У-Біржавы курс | Прысутнічае любы інвентар | Паліца і памяшканне сумешчаныя |
Прадукт можа быць «у наяўнасці» з 30 адзінкамі ў кулуарах, а паліца пустая. У-каэфіцыент акцый хавае гэта. OSA не робіць.
Праблема фантомнай інвентарызацыі
Фантомная інвентарызацыя адбываецца, калі ваша WMS запісвае прадукт як даступны, але фізічнага тавару на паліцы няма. Паколькі сістэма лічыць, што запас існуе, заказ на папаўненне не спрацоўвае. Паліца застаецца пустой. Ніякая падзея дэфіцыту не рэгіструецца.
Распаўсюджаныя прычыны: крадзеж без сістэмнай транзакцыі, памылкі пры атрыманні, няправільна апрацаваныя вяртанні, пазначаныя як папаўненне, і памылкі сканавання касы, якія не дазваляюць правільна паменшыць запасы.
Сістэмнага-выпраўлення няма. Патрабуецца фізічная праверка - шляхам рэгулярнага падліку цыклаў, адсочвання RFID або тэхналогіі маніторынгу паліц -. Неабходнай адпраўной кропкай з'яўляецца прыняцце таго, што ваша колькасць WMS і фактычны стан паліцы - гэта дзве розныя лічбы.
Пяць асноўных прычын дрэннай-даступнасці на паліцы
Выбар рашэння перад дыягностыкай асноўнай прычыны - вось дзе спыняецца большасць праграм паляпшэння OSA.
1. Фантомны інвентар.WMS кажа, што запас існуе; паліца пустая; трыгер змены парадку ніколі не спрацоўвае. Ціха назапашваецца ў сотнях SKU у-крамах вялікага аб'ёму.
2. Закулісныя запасы, якія ніколі не даходзяць да падлогі.Інвентар прымаюць, запісваюць і пакідаюць у кардоннай скрынцы ў складскім памяшканні. Збой у працэсе і падсправаздачнасці - не з'яўляецца праблемай паставак -, а адной з асноўных прычын, якія часта не дыягнастуюцца ў рознічным гандлі.
3. Недакладнае прагназаванне попыту.Рашэнні аб куплі, заснаваныя на роўных гістарычных сярэдніх значэннях, пастаянна церпяць няўдачу падчас акцый, сезонных пікаў і мясцовых падзей. Прадукт прадаецца хутчэй, чым чакалася; пастаўка прыходзіць занадта позна.
4. Неадпаведнасць-планаграмы.Прадукты ў няправільным месцы або з няправільнай асабовай часткай недаступныя для пакупнікоў, нават калі падлік запасаў дакладны. Большасць крам правяраюць адпаведнасць патрабаванням занадта рэдка, каб выявіць гэта раней, чым гэта зробяць кліенты.
5. Збоі ў ланцугу паставак.Затрымкі пастаўшчыкоў і зменлівасць часу пастаўкі парушаюць цыкл папаўнення яшчэ да таго, як прадукт трапляе ў краму. Тонкія буферы запасаў бяспекі ўзмацняюць кожны зрыў уверх па плыні.
Карысная дыягностыка:калі вы знойдзеце пустую паліцу, праверце, ці ёсць запасы ў задняй пакоі. Калі так, праблема заключаецца ў выкананні - унутраным і працоўным. Калі ў будынку нічога няма, праблема ў пастаўцы або прагназаванні. Яны патрабуюць розных адказаў, розных людзей і розных бюджэтаў.
Як палепшыць-даступнасць на паліцы
Крок 1: спачатку выпраўце дакладнасць інвентарных даных
Ні адзін інструмент папаўнення запасаў, мадэль прагназавання або палічная камера добра не працуюць з дрэннымі дадзенымі. Выконвайце падлік цыклаў па катэгорыях, а не чакайце штогадовага падліку - высокіх-хуткасцей трэба падлічваць значна часцей. Навучыце прыёмны персанал правяраць кожны прадмет перад запісам квітанцыі. Аператыўна выдаляйце пашкоджаныя тавары з актыўнага запасу; фантомныя складскія запасы складаюцца хутчэй за ўсё там, дзе спісанне-затрымліваецца.
Крок 2: Зрабіце папаўненне канкрэтным, а не агульным
«Праверце паліцы» — не інструкцыя. Кожны SKU мае патрэбу ў вызначанай мінімальнай колькасці на паліцах, прывязанай да штодзённага аб'ёму продажаў і часу выканання. Калі запас апускаецца ніжэй за гэты парог, ствараецца названая задача з прадуктам, месцазнаходжаннем, колькасцю і тэрмінам выканання. Працэдуры ранішняга папаўнення запасаў з названай падсправаздачнасцю для кожнай секцыі ліквідуюць разрыў ад-да-паверха хутчэй, чым любая іншая асобная змена. Разуменнеяк сістэмы кіравання паліцамі ўпарадкоўваюць працоўныя працэсы папаўненняможа дапамагчы вызначыць, дзе аўтаматызацыя ўпісваецца ў гэты працэс.
Крок 3: Узмацненне супрацоўніцтва з пастаўшчыкамі
- Рэгулярна абагульвайце даныя аб хуткасці продажаў і стане запасаў з ключавымі пастаўшчыкамі
- Узгадніце цвёрдыя абавязацельствы па часе пастаўкі для -SKU з найбольшай хуткасцю
- Дасьледуйце-кіраваны пастаўшчыком інвентар (VMI) для стабільных катэгорый-вялікіх аб'ёмаў
- Стварыце рэкламныя пратаколы папярэдніх-заказаў, перш чым скокі попыту выявяць дэфіцыт прапановы
Крок 4: Плануйце пікі попыту
Папаўненне на аснове сярэдняга значэння за мінулы тыдзень не працуе надзейна ў перыяды вышэй-сярэдняга. Стварайце рэкламныя календары, сезонныя ўзоры і вядомыя мясцовыя падзеі ў рашэнні аб замове. Калі фактычная хуткасць пэўнага SKU адрозніваецца ад прагнозу на працягу двух ці больш тыдняў запар, разглядайце гэта як мадэльную праблему -, а не аднаразовую-чакаць.
Крок 5: Зрабіце адпаведнасць планаграмы лікам, а не стандартам
Прэзентацыя на паліцы з'яўляецца часткай-даступнасці на паліцы. Правярайце адпаведнасць патрабаванням пасля кожнага рэкламнага скіду і сезоннага пераходу - перыядаў, калі арганізацыя паліц пагаршаецца хутчэй за ўсё. Каманды, якія бачаць дадзеныя аб адпаведнасці, захоўваюць іх; камандам, якім загадваюць «трымаць паліцы ў парадку», як правіла, гэтага не робяць.
Тэхналогія, якая падтрымлівае лепшую OSA
Тэхналогія ўзмацняе добрыя працэсы. Суаднясіце інструмент з няспраўнасцю, якую вы сапраўды дыягнаставалі.
Электронныя палічныя этыкеткі
Электронныя палічныя этыкеткізаменіце папяровыя цэтлікі на абноўленыя ў лічбавым фармаце паліцы-. Падлучаныя да сістэм інвентарызацыі, яны запускаюць папярэджанні аб нізкім-запасе, калі тавар падае ніжэй зададзенага парога -, звязваючы паліцу непасрэдна з працоўным працэсам задач. Для рознічных гандляроў, якія ўзважваюць выключальнік, разглядаючыперавагі і недахопы электронных палічных этыкетакпобач з практычнымПараўнанне ESL і папяровых этыкетакзадае рэалістычныя чаканні.Разгортванне ESL у прадуктовых крамахпаслядоўна дэманструюць скарачэнне працы ў ручным вызначэнні цаны разам з больш хуткім рэагаваннем на папаўненне.
Для фінансавай ацэнкі,рэальныя выдаткі на разгортванне ESLне толькі апаратнае забеспячэнне, але і інфраструктура і бягучае абслугоўванне. АнESL ROI калькулятарможа змадэляваць акупнасць у параўнанні з эканоміяй працы і паляпшэннем OSA.Патрабаванні да ўстаноўківар'іравацца ў залежнасці ад фармату крамы і існуючай сеткавай інфраструктуры.
RFID і камп'ютэрны зрок
RFID дае найлепшыя вынікі ў рознічным гандлі адзеннем, дзе памер-колер-варыянты стылю робяць фантомны інвентар і няправільнае месцазнаходжанне цяжкім для выяўлення ў маштабе. Для прадуктовых фарматаў вялікага-аб'ёму кошт тэга за-тавар менш пераканаўчы. Сістэмы маніторынгу паліц камп'ютэрнага зроку бесперапынна адзначаюць прабелы і недарэчныя прадукты, скарачаючы адставанне паміж падзеяй OSA і карэкціруючымі дзеяннямі з гадзін да хвілін.
| Калі ваша галоўная няўдача OSA... | Самая актуальная тэхналогія |
|---|---|
| Фантомная інвентарызацыя або недакладныя запісы | RFID, аўтаматызацыя падліку цыклаў |
| Своечасова не выяўленыя шчыліны паліц | Кампутарнае зрок, палічныя камеры |
| Павольныя або адсутнічаюць заказы на папаўненне | Аўтаматызаваныя платформы папаўнення |
| Памылкі цэнаўтварэння і маркіроўкі на паліцы | Электронныя палічныя этыкеткі |
| Неадпаведнасць-планаграмы | Аўдыт адпаведнасці-на аснове малюнкаў |
Тры памылкі, якія вяртаюць праграмы OSA назад
Давер да колькасці WMS без фізічнай праверкі
Шэсцьдзесят адзінак у сістэме не азначае, што шэсцьдзесят адзінак знаходзяцца на паліцы, непашкоджаныя, правільна размешчаны і даступныя для пакупнікоў. Запісы WMS адлюстроўваюць тое, што было адсканіравана -, а не фізічны стан паліцы. Класічны сцэнар фантомнай інвентарызацыі: сістэма паказвае поўны запас, а раздзел пусты на працягу трох дзён. Сістэмныя падлікі з'яўляюцца адпраўной кропкай, а не заменай фізічнага пацверджання.
Эскалацыя ўверх па плыні перад праверкай кулуараў
Калі паліцы пустыя, рэфлекс - звязацца з групай пакупнікоў або пастаўшчыком. Але ў многіх збоях OSA склад фізічна знаходзіцца ў будынку - ён проста не быў перанесены на паверх. Перад эскалацыяй пацвердзіце, ці з'яўляецца выкананне абмежаваннем. Адказ вызначае, патрэбна вам размова ў ланцужку паставак або інструктаж на змену. Блытаніна губляе час і стварае трэнне не ў тым месцы.
Вымярэнне OSA як лік для-адзінай крамы
Каэфіцыент OSA на ўзроўні крамы 94 % можа суіснаваць з катэгорыяй, якая працуе на ўзроўні 67 % і ключавымі SKU ніжэй за 60%. Сукупныя паказчыкі хаваюць змены прадукцыйнасці, якія выклікаюць большасць скаргаў кліентаў. Адсочванне OSA на ўзроўні катэгорыі і SKU - па крамах і па тыднях - ператварае метрыку з паказчыка адпаведнасці ў аператыўны інструмент.
Часта задаюць пытанні
Што такое добрая-каэфіцыент наяўнасці на паліцы?
Рознічныя гандляры прадуктовымі крамамі і прадуктамі народнага спажывання звычайна арыентуюцца на 95% або вышэй для асноўных SKU. Ніжэй за 90% сігналізуе аб сістэмных праблемах, якія патрабуюць дыягностыкі першапрычыны. Правільная мэта вар'іруецца ў залежнасці ад катэгорыі хуткасці - высокая-частотнасць асноўных апраўдвае больш жорсткія парогі, чым павольныя-спецыяльныя лініі.
У чым прычына нізкай-даступнасці на паліцы?
Самыя распаўсюджаныя прычыны - гэта фантомная інвентарызацыя, павольны перанос-на-паліцу, недакладнае прагназаванне попыту, не-адпаведнасць планаграмы і збоі ў ланцугу паставак. Большасць крам сутыкаюцца з некалькімі адначасова. Дыягнастычнае пытанне - ці існуе кулуарны запас, калі паліца пустая? - павінна прыйсці перад выбарам любога рашэння.
Як электронныя этыкеткі на паліцах дапамагаюць пры OSA?
ESL ліквідуе памылкі цэнаўтварэння ўручную, якія ствараюць блытаніну на паліцах, і забяспечвае папярэджанне аб нізкім-запасе пры інтэграцыі з платформамі інвентара.Магчымасці дынамічнага цэнаўтварэннятаксама дазваляюць рознічным гандлярам больш актыўна кіраваць попытам у залежнасці ад стану запасаў. Як інфраструктура ESL злучаецца з сістэмамі рознічных аперацый,гэты агляд рашэнняў для электронных этыкетак на паліцахахоплівае асноўныя кампаненты.
Ці можна палепшыць OSA без перадавых тэхналогій?
так. Дакладны падлік цыклаў, прызначэнне канкрэтных задач па папаўненні запасаў і адпаведнасць планаграмы з адсочваннем - гэта аперацыйныя змены, якія каштуюць мала і часта прыносяць неадкладныя вынікі. Тэхналогія паскарае добрыя працэсы - яна не стварае іх. Многія крамы дасягаюць значнага паляпшэння OSA за некалькі тыдняў да ўкладання ў тэхналогію.
З чаго пачаць
Паляпшэнне OSA - гэта дыягностыка, перш чым прыняць тэхналагічнае рашэнне. Даведайцеся, дзе ваш інвентар пакідае сістэму і не дасягае паліцы. Як толькі вы даведаецеся, ці заключаецца праблема ў даных, працэсах, узаемаадносінах з пастаўшчыкамі або выкананні крамы, правільныя ўмяшанні - і іх рэнтабельнасць інвестыцый - стануць значна больш зразумелымі.
Калі вы ацэньваецерашэнні для электронных этыкетак на паліцыу рамках праграмы прадукцыйнасці паліцы або вывучэннячаму рознічныя гандляры пераходзяць з папяровых этыкетак на лічбавыя паліцы, абапіраючыся на дакладную дыягностыку асноўнай прычыны, значна ўзмацняюцца інвестыцыі.
